Cán bộ Quan hệ Khách hàng (RM)
Tạo và quản lý hồ sơ tài sản đảm bảo cho khách hàng
📸 Screenshot: Form tạo tài sản đảm bảo — các trường nhập liệu theo loại tài sản
Tính năng khả dụng
Tạo hồ sơ tài sản
Tạo mới tài sản đảm bảo với đầy đủ thông tin và loại tài sản
Chỉnh sửa tài sản
Cập nhật thông tin tài sản khi có thay đổi (DRAFT/APPRAISED)
Kiểm tra trùng lặp
Tra cứu hệ thống trước khi tạo mới để tránh đăng ký trùng
Liên kết khoản vay
Kết nối tài sản với hợp đồng tín dụng cụ thể
Tìm kiếm tài sản
Tìm kiếm full-text theo mã, tên, khách hàng, hợp đồng
Khởi tạo quy trình
Nộp hồ sơ vào luồng xử lý Camunda (đăng ký, giải chấp)
Theo dõi trạng thái
Xem trạng thái tài sản: DRAFT → APPRAISING → PLEDGED → RELEASED
Quy trình thao tác chính
Tạo tài sản đảm bảo mới
- 1Vào Tài sản đảm bảo → Tạo tài sản mới
- 2Nhập mã tài sản, tên, loại (bất động sản, xe cộ...)
- 3Nhập thông tin khách hàng và hợp đồng tín dụng
- 4Điền thuộc tính theo loại tài sản (biển số xe, địa chỉ...)
- 5Nhấn Lưu → Tài sản ở trạng thái DRAFT
- 6Nộp vào quy trình để phân công thẩm định viên
Kiểm tra trùng lặp trước khi tạo
- 1Vào Tài sản → Kiểm tra trùng lặp
- 2Nhập số biển xe hoặc số chứng nhận tài sản
- 3Hệ thống trả kết quả trong vài giây
- 4Nếu trùng: xem hồ sơ đã có, không tạo mới
Liên kết tài sản với khoản vay
- 1Mở hồ sơ tài sản đã APPRAISED
- 2Vào tab Khoản vay liên kết
- 3Nhập mã hợp đồng tín dụng
- 4Hệ thống xác minh qua Integration Service
- 5Lưu — LTV được tính tự động
Lưu ý và best practices
- Luôn kiểm tra trùng lặp trước khi tạo tài sản mới — tránh duplicate trong hệ thống.
- Điền đầy đủ thông tin thuộc tính theo loại tài sản để thẩm định viên có đủ dữ liệu.
- Không sửa đổi tài sản đang ở trạng thái PLEDGED — cần giải chấp trước.
- Cập nhật thông tin khách hàng ngay khi có thay đổi (địa chỉ, số điện thoại).
- Theo dõi tiến độ thẩm định — nhắc nhở nếu quá 5 ngày chưa có kết quả.